رفع مشکلات به روز رسانی و عدم دریافت گزارشات در انی کنترل

شاید این مشکل برای شما هم پیش آمده که به تازگی هیچ گزارشی در داشبورد پنل انی کنترل شما ثبت نشده است و هیچ به روز رسانی و گزارش جدیدی از دستگاه مورد نظر که برنامه بر روی آن نصب است ندارید. در این آموزش اغلب مشکلاتی که برای کاربران انی کنترل در دریافت گزارشات از دستگاه مورد نظر پیش می آید را بررسی، ریشه یابی و حل کرده ایم. با ما همراه باشید.

عدم دریافت گزارشات در پنل

به خاطر داشته باشید که اگر به تازگی نرم افزار انی کنترل را روی دستگاه مورد نظر خود نصب و راه اندازی کردید، باید حدودا 15 دقیقه صبر کنید تا همه گزارشات روی داشبورد شما بارگذاری و به روز رسانی شوند. اما اگر از نصب برنامه مدت زمان بیشتر از نیم ساعت گذشته است ممکن است مشکل به دلایل زیر رخ داده باشد:

❌ برنامه های امنیتی و حفاظتی گوشی یا تنظیمات دستگاه مورد نظر مانع از فعالیت نرم افزار انی کنترل شده اند.

❌قابلیت بهینه سازی باتری روی دستگاه مورد نظر فعال شده است.

❌دستگاه مورد نظر به اینترنت متصل نیست یا استفاده از اینترنت برای برنامه های پس زمینه محدود شده است.

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل :

1. روی دستگاه مورد نظر کد دستوری " *لایسنس# (به عنوان مثال *1234567890#)" را شماره گیری کنید تا نرم افزار انی کنترل باز شود.
2. برای تنظیمات، دستورالعمل های ویزارد گام به گام نصب را دنبال کنید.

شما میتوانید تنظیمات را به صورت دستی هم انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر در خصوص تنظیمات دستی، مقاله اقدامات پس از نصب برنامه انی کنترل را چک کنید.

👈️اقدامات پس از نصب برنامه انی کنترل

عدم دریافت گزارش از پیام رسان ها یا به روزرسانی ناقص چت ها

هنگامی که هیچ گزارشی از چت ها و پیام های شبکه های اجتماعی روی پنل خود نمی بینید، به این علت است که شما تنظیمات برنامه  را به طور کامل انجام ندادید. این اتفاق زمانی رخ میدهد که موارد زیر روی تنظیمات فعال نشده باشند:

❌ اعلان پیش نمایش پیام ها

❌ دسترسی به اعلان ها (نوتیفیکیشن ها)

❌ قابلیت دسترسی

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل :

1. روی دستگاه مورد نظر کد دستوری "ستاره لایسنس مربع" را شماره گیری کنید تا نرم افزار انی کنترل باز شود.
2. دستورالعمل ها را برای دادن مجوز دسترسی به اعلان ها و قابلیت دسترسی دنبال کنید.

 

شما می توانید تنظیمات را بطور دستی نیز انجام دهید. برای جزئیات بیشتر آموزش های زیر را مطالعه کنید:

👈️  فعال کردن دسترسی Accessibility در اندروید | آموزش گام به گام و تصویری

👈️ فعال یا غیر فعال کردن دسترسی به اعلان ها در اندروید

فقط گزارش جی پی اس، صدای اطراف و اس ام اس صحیح است

به طور معمول زمانی که صفحه دستگاه مورد نظر خاموش یا دستگاه در حالت استندبای یا حالت خواب (اسلیپ مود) باشد، روند به روزرسانی گزارشات ممکن است بطور موقت متوقف شوند. 

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل:

 نیازی نیست کار خاصی انجام دهید. باید منتظر بمانید تا قفل دستگاه مورد نظر باز شود و در واقع کاربر از گوشی خود استفاده کند. به محض روشن شدن صفحه گوشی مورد نظر، گزارشات در پنل شما به روزرسانی خواهند شد.

عدم دریافت گزارشات مربوط به موقعیت مکانی جی پی اس

مطمئن شوید که GPS را در دستگاه مورد نظر خود فعال و تنظیمات "accuracy" را روی بالاترین میزان تنظیم کرده باشید. به طور کلی گزارشات GPS به دلایل زیر در داشبورد شما به روز رسانی نمی شوند: 

❌سرویس مکان یابی یا GPS روی تنظیمات دستگاه مورد نظر فعال نیست.

❌ذخیره کننده باتری روشن است.

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل:  

1. در دستگاه مورد نظر به بخش تنظیمات موقعیت مکانی (Settings > Location) بروید و GPS را فعال کنید.
2. در دستگاه مورد نظر به بخش تنظیمات باتری (Settings > Battery) بروید و ذخیره کننده باتری را غیرفعال کنید.

عدم دریافت گزارشات کی‌لاگر

اگر بخش کیلاگر برای شما کار نمی کند، به این دلیل است:

❌ قابلیت دسترسی بر روی گوشی مورد نظر فعال نیست.

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل:  

1. روی دستگاه مورد نظر کد دستوری "*لایسنس#" را شماره گیری کنید تا نرم افزار انی کنترل باز شود.
2. دستورالعمل های راهنمای نصب گام به گام را برای فعال کردن قابلیت Accessibility Access دنبال کنید.

شما میتوانید تنظیمات را به صورت دستی نیز انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر در این خصوص، مقاله آموزش زیر را مطالعه کنید.

👈️ آموزش فعال کردن دسترسی Accessibility در اندروید

عدم ضبط مکالمات یا صدای محیط اطراف

برای این ویژگی نیاز است به برنامه انی کنترل در دستگاه مورد نظر اجازه دسترسی به میکروفون را بدهید. بنابراین اگر نمی توانید صداهای ضبط شده یا صدای محیط اطراف را در پنل خود پیدا کنید، ممکن است به یکی از دلایل زیر باشد:

❌اجازه دسترسی به میکروفن به نرم افزار انی کنترل داده نشده است.

❌ برنامه دیگری در حال استفاده از میکروفن می باشد.

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل: 

1. روی گوشی مورد نظر به بخش تنظیمات و سپس برنامه ها (Settings > Apps) بروید.
2. در لیست برنامه ها نام برنامه انی کنترل را که در حالت مخفی با عبارت "Settings" نمایش داده می شود، پیدا کنید و وارد بخش مجوز ها (Permissions) شوید.
3. اجازه دسترسی به میکروفن را فعال کنید.

عدم ضبط مکالمه به صورت دو طرفه در تماس ها

نرم افزار انی کنترل امکان ضبط صدای دو طرف در تماس های تلفنی را برای کاربران فراهم کرده است. با این وجود، بعضی از گوشی های موبایل امکان ضبط صدای دو طرف را پشتیبانی نمیکند.

❌ دستگاه مورد نظر توسط کمپانی گوشی محدود شده است و فقط از ضبط صدای یک طرفه پشتیبانی می کند.

عدم دریافت گزارش اسکرین شات (عکس از صفحه)

اگر نمی توانید اسکرین شات ها را در پنل خود ببینید، ممکن است به دو دلیل اصلی زیر باشد:

❌ دسترسی "Usage" فعال نیست.

❌ مجوز اسکرین شات (Screen Capture) فعال نیست. 

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل: 

1. روی دستگاه مورد نظر کد دستوری "ستاره لایسنس مربع" را شماره گیری کنید تا نرم افزار انی کنترل باز شود.
2. دستورالعمل ها را برای فعال کردن مجوز اسکرین شات (Screen capture) دنبال کنید. حواستان باشد حتما تیک گزینه "Do not ask again" را فعال کنید.

شما میتوانید تنظیمات را به صورت دستی نیز انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر در این خصوص، آموزش های زیر را دنبال کنید:

👈️ فعال کردن دسترسی usage access در اندروید

👈️ چگونه مجوز اسکرین شات (screen capture) در اندروید را فعال کنیم؟

عدم دریافت گزارشات مربوط به مرورگرها

اگر قابلیت دسترسی به نرم افزار انی کنترل را فعال نکنید، گزارشات تاریخچه مرورگر به روز رسانی نمیشود.

❌  قابلیت دسترسی فعال نیست.

🟢نحوه برطرف کردن این مشکل: 

1. روی دستگاه مورد نظر کد دستوری "* لایسنس #" را شماره گیری کنید تا نرم افزار انی کنترل باز شود.
2. دستورالعمل ها را برای فعال کردن قابلیت دسترسی دنبال کنید.

شما میتوانید تنظیمات را به صورت دستی نیز انجام دهید. برای اطلاعات بیشتر در این خصوص، آموزش زیر را دنبال کنید:

👈️ فعال کردن دسترسی Accessibility در اندروید