سیاست بازگشت وجه

اطمینان حاصل کنید که قبل از دانلود یا نصب AnyControl از نظر سازگاری دستگاه مورد نظر با نرم افزار، تمامی جوانب را بررسی کرده باشید. می توانید مشکلات منطقی خدمات را با بخش پشتیبانی در میان بگذارید تا از پیگیری های فنی ما توسط یک تیم حرفه ای برای رفع نگرانی های خود بهره مند شوید.

شرایط بازگشت وجه

توجه داشته باشید که در صورتی که دلایل بازپرداخت کاملاً خارج از کنترل توسعه نرم افزار باشد امکان بازپرداخت وجود ندارد. برای اطلاعات بیشتر توضیحات زیر را بخوانید.

1. کاربر فقط می تواند برای اولین بار که اشتراک مورد نظر را خریداری کرده است درخواست برگشت وجه را داشته باشد.
2. پس از گذشت 3 روز (72 ساعت) پس از خرید اشتراک هیچ درخواست عودت وجهی پذیرفته نخواهد شد.
3. هر کاربر فقط یک بار می تواند بازپرداخت صادر کند.
4. کاربر نمی تواند در صورت دلایل شخصی درخواست برگشت وجه را داشته باشد.
5. در صورتی که کاربر نتواند به دستگاه مورد نظر، به عنوان مثال، تلفن همراه کودک دسترسی داشته باشد، نمی تواند بازپرداخت را صادر کند.
6. در صورتی که نتوانید برنامه AnyControl را به غیر از سیستم عامل هایی که به عنوان سازگار با هر ویژگی معرفی شده اند، نصب کنید، درخواست بازپرداخت پذیرفته نخواهد شد.
7. در مواردی که دستگاه مورد نظر به دلیل حذف تصادفی، ریست گوشی، قطع اینترنت یا هر دلیلی مشابه دیگر ارتباط خود را با AnyControl قطع کرده باشد، کاربر می تواند برای مدت باقیمانده درخواست نصب مجدد همان اشتراک را بدهد. AnyControl هیچ گونه بازپرداختی از جمله دوره از دست رفته تا نصب مجدد را بر عهده نخواهد داشت.
8. این مسئولیت بر عهده خریدار است که قبل از خرید اشتراک، سازگاری برنامه را با دستگاه کاربر هدف خود تأیید کند. بازپرداخت وجه برای کاربرانی که برنامه را برای گوشی هوشمندی که با نرم افزار سازگار نیست خریداری می کنند، پذیرفته نمی شود. اگر اشتراک را برای یک تلفن هوشمند ناسازگار بخرید، ما می توانیم مدت زمان اشتراک شما را تا زمانی که دستگاه سازگار را تهیه کنید متوقف می کنیم.

روش برگشت وجه

برای صدور درخواست بازپرداخت باید وارد حساب کاربری خود شوید و یک تیکت از بخش پشتیبانی در داشبورد خود ایجاد کنید. به خاطر داشته باشید که نمی توانید از طریق چت آنلاین درخواست بازپرداخت کنید و حتما باید از بخش ذکر شده اقدام کنید.

پس از دریافت تیکت شما، درخواستتان بررسی می شود و حداکثر ظرف 15 روز کاری تصمیم میگیریم که که هزینه پرداختی قابل بازگشت است یا خیر و نتیجه نهایی را به شما اعلام می کنیم. در صورت بازپرداخت، 25% از مبلغ بازپرداخت شده کسر می شود. این مبلغ اختصاصی برای هزینه ها جانبی و کارمزد ها استفاده می شود.

تاخیر در بازپرداخت وجه

اگر درخواست بازپرداخت شما پذیرفته شد اما هنوز بازپرداختی دریافت نکرده اید، ابتدا به خاطر داشته باشید که ممکن است مدتی طول بکشد تا عودت شما به طور رسمی تایید شود، سپس دوباره حساب خود را بررسی کنید تا ببینید آیا مبلغ به موجودی شما اضافه شده است یا خیر.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً از طریق تیکت یا چت آنلاین با ما در ارتباط باشید.