POLITICA DE REEMBOLSO
Gracias por elegir AnyControl. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.
El reclamo de reembolso estará sujeto a cualquier funcionalidad que no funcione correctamente de la manera demostrada en nuestro sitio web. Puede reclamar un reembolso dentro de los 3 días en caso de que no esté completamente satisfecho con los servicios de AnyControl. AnyControl no se hace responsable de proporcionar ninguna funcionalidad que no se muestre en el sitio web. Por lo que no se admitirá ninguna reclamación de reembolso en tales casos.
Asegúrese de estar completamente satisfecho antes de descargar o instalar AnyControl con respecto a la compatibilidad del dispositivo de destino con el que está instalado el software. Puede discutir los problemas lógicos sobre los servicios con los representantes de atención al cliente para obtener soporte profesional y técnico para eliminar sus preocupaciones.
Condiciones de reembolso
Tenga en cuenta que no se puede emitir ningún reembolso en caso de que los motivos de un reembolso estén completamente fuera del control del desarrollo del software. Lea las descripciones a continuación para obtener más información.
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El usuario solo puede emitir un reembolso por la suscripción principal (o Primera).
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No se aceptará ninguna solicitud de reembolso después de 3 días (72 horas) de la compra de la licencia.
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Cualquier usuario puede emitir un reembolso sólo una vez.
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El usuario no puede emitir un reembolso en caso de motivos personales.
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El usuario no puede emitir un reembolso en caso de que no pueda acceder al dispositivo de destino, por ejemplo, el teléfono móvil del niño.
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No se considerará ninguna solicitud de reembolso en caso de que no pueda instalar la aplicación AnyControl en ningún otro sistema operativo además de los que se presentan como compatibles para cualquier función.
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En los casos en que el dispositivo de destino haya perdido la conexión con AnyControl debido a una eliminación accidental, reinicio del teléfono, falla de Internet o cualquier otra razón similar, el usuario puede solicitar la reinstalación del mismo software con licencia por el período restante. AnyControl no considerará ningún reembolso, incluido el período perdido para la reinstalación.
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Es responsabilidad del comprador verificar la compatibilidad de la aplicación con el dispositivo del usuario objetivo antes de comprar la licencia. No se realizarán reembolsos a los usuarios que compren la aplicación para un teléfono inteligente que no sea compatible con el software. Si compra la licencia para un teléfono inteligente incompatible, pausaremos su suscripción hasta el momento en que obtenga un dispositivo compatible.
Procedimiento de reembolso
Para emitir una solicitud de reembolso, deberá iniciar sesión en su cuenta y crear un ticket desde la sección del centro de soporte en su tablero. Tenga en cuenta que no puede solicitar un reembolso a través del chat en línea y debe solicitarlo desde su panel de control.
Una vez que recibamos su solicitud, comenzaremos a investigar el caso y decidiremos en hasta 15 días hábiles si consideramos su reembolso o no. En caso de que se le conceda el reembolso, será responsable de la deducción del 25% del monto reembolsado. Esta cantidad dedicada se utiliza para tarifas y costos administrativos.
Reembolsos atrasados o perdidos
En caso de que se acepte su solicitud de reembolso pero aún no haya recibido un reembolso, primero tenga en cuenta que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente, luego verifique su cuenta nuevamente para ver si el monto está allí o no.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de un ticket o chat en línea.
