استطلاع الرأي في واتساب: التعليمات، المميزات والقيود

في السنوات الأخيرة، تطور واتساب ليصبح أكثر من مجرد تطبيق رسائل بسيط، ليصبح منصة ديناميكية للتعاون واتخاذ القرارات الجماعية. واحدة من أحدث ميزاته، الاستطلاعات (Polls)، تتيح للمستخدمين جمع الآراء الجماعية من المجموعة في الوقت الفعلي دون الحاجة لأدوات خارجية.تلعب هذه الميزة البسيطة لكنها العملية دوراً مهماً في تسهيل التواصل الجماعي، من تنسيق الخطط اليومية إلى اتخاذ القرارات العملية. في هذا المقال، سنستعرض الجوانب التقنية والعملية لاستطلاعات واتساب، كيفية إنشائها، ميزاتها، والقيود الحالية.

أهمية ودور الاستطلاعات في التواصل الرقمي

في العصر الرقمي، لم تعد التفاعلات الجماعية محدودة بالاجتماعات وجهًا لوجه أو المكالمات الهاتفية، حيث تلعب تطبيقات المراسلة دورًا رئيسيًا في تسهيل هذه التفاعلات. الاستطلاعات هي واحدة من أبسط وأكثر الأدوات فعالية لجمع الآراء الجماعية؛ فهي تجعل اتخاذ القرارات أسرع وأكثر وضوحاً. قدم واتساب ميزة Poll لتمكين المستخدمين من رؤية آراء مجموعتهم فورًا دون الاعتماد على برامج خارجية.

تعتبر هذه الميزة مهمة لعدة أسباب:

• اتخاذ القرار بسرعة: يمكن للمجموعات والفرق التوصل إلى توافق جماعي حول موضوع معين في أقصر وقت ممكن، من اختيار وقت الاجتماع إلى تحديد وجهة الرحلة الجماعية.
• البساطة وسهولة الوصول: على عكس الأدوات المتخصصة، تتوفر استطلاعات واتساب في نفس البيئة التي يستخدمها المستخدمون يوميًا، مما يزيد من المشاركة.
• تفاعل غير رسمي وطبيعي: التصويت داخل بيئة الدردشة يخلق شعوراً بالراحة وتفاعلاً أكثر طبيعية، مما يسمح بعملية سؤال وجواب فعالة لكنها غير رسمية.
• تطبيق مرن: من الشركات إلى مجموعات الأصدقاء، تعد الاستطلاعات مفيدة لجمع آراء العملاء، تنسيق الخطط، أو قياس آراء أفراد العائلة.

إضافة هذه الميزة إلى واتساب تعكس اتجاهًا مهمًا في تطبيقات المراسلة: تحويل بيئة الدردشة إلى منصة للتفاعل واتخاذ القرارات الجماعية.

كيفية إنشاء استطلاع في واتساب

إنشاء استطلاع في واتساب بسيط وسريع. يمكن للمستخدمين استخدام هذه الميزة في الدردشات الخاصة، المجموعات، أو قنوات واتساب.

خطوات إنشاء استطلاع في الدردشات والمجموعات:

1. افتح الدردشة أو المجموعة المرغوبة.
   
2. اضغط على زر "المرفقات ."(Attachment)
   
3. اختر خيار  "الاستطلاع".
   
4. أدخل سؤالك في قسم "اطرح سؤالًا" وأضف الخيارات المطلوبة للتصويت في قسم "إضافة".
   
5. قم بتحديد ما إذا كان المستخدمون يمكنهم التصويت لعدة خيارات أو خيار واحد فقط.
   إذا كان هذا الخيار مفعلًا، يمكن لأعضاء المجموعة أو الشخص المحدد التصويت لعدة خيارات، ولكن عند تعطيله، يمكن للمستخدم التصويت لخيار واحد فقط. هذا الخيار مفعل افتراضيًا.
   
   
6. أرسل الاستطلاع؛ ستكون النتائج مرئية لجميع المشاركين في الوقت الفعلي
   
   

تلقي التحديثات حول استطلاعك

للحصول على تحديثات حول الأصوات المستلمة، تأكد من تفعيل الإشعارات الفورية لتطبيق واتساب على جهازك. لكل استطلاع تقوم بإنشائه، ستتلقى إشعارًا فوريًا واحدًا فقط. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية إدارة الإشعارات.

فرق النسخة المحمولة عن نسخة الكمبيوتر:

• على الهواتف المحمولة، التصميم البصري أبسط، وإرسال والرد أسرع.
• على الكمبيوتر المكتبي، قد تكون بعض الخيارات محدودة، وقد يختلف تجربة المستخدم بسبب حجم الشاشة.

الميزات والقدرات الرئيسية

توفر استطلاعات واتساب، بتصميمها البسيط والعملي، تجربة سريعة وفعالة للمستخدمين. فيما يلي أهم الميزات:

1. إنشاء سريع دون أدوات خارجية: يمكن للمستخدمين إنشاء الأسئلة وإضافة خيارات الإجابة ببضع نقرات، مما يجعلها متاحة لجميع مستويات المعرفة التقنية.
2. خيارات متعددة الاختيارات: يمكن للمشاركين اختيار إجابة واحدة أو متعددة. هذه الميزة مفيدة للقرارات الجماعية والتخطيط، ويمكن لمسؤول المجموعة تحديد حدود التصويت.
3. النتائج الفورية: يتم تحديث نتائج الاستطلاع على الفور لجميع أعضاء المجموعة، مما يزيد من الشفافية ويسمح بمتابعة الأصوات.
4. دعم حتى 12 خيارًا للإجابة: يتيح واتساب إضافة ما يصل إلى 12 خيارًا لكل استطلاع، وهو عدد كافٍ لتقديم تنوع مع الحفاظ على تنظيم الدردشة ووضوحها.
5. التوافق عبر المنصات: تتوفر الاستطلاعات على الهواتف المحمولة، الكمبيوتر المكتبي، وإصدار الويب، مما يضمن وصول جميع المستخدمين وتجربة متسقة.
6. أمان البيانات والتشفير: جميع معلومات الاستطلاع مشفرة من طرف إلى طرف، ولا يمكن رؤيتها إلا من قبل أعضاء المجموعة.
   لمزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على مقالتنا حول الخصوصية والأمان في واتساب.
7. رؤية تفاصيل التصويت: يتيح واتساب للمستخدمين معرفة من صوت لأي خيار، وهو مفيد لاتخاذ القرارات الشفافة داخل الفرق والمجموعات.

القيود والتحديات التقنية

على الرغم من فائدتها، تحتوي استطلاعات واتساب على بعض القيود والتحديات التقنية:

• عدم إمكانية التعديل بعد الإرسال: بعد إرسال الاستطلاع، لا يمكن تغيير السؤال أو الخيارات، لذلك يجب مراجعة التفاصيل بعناية قبل الإرسال.
• التصويت غير مجهول: يمكن لجميع أعضاء المجموعة رؤية تصويت كل شخص، وهو ما قد يشكل قيدًا للمجموعات التي تحتاج إلى تصويت مجهول.
• تحليل البيانات محدود: لا يوفر واتساب تقارير متقدمة أو تحليلات إحصائية، لذلك قد تحتاج لاستخدام أدوات خارجية لجمع البيانات بشكل احترافي.
• الوصول المحدود للمطورين: لا يسمح API الخاص بواتساب حالياً بالوصول إلى بيانات الاستطلاع، مما يحد من إمكانية التكامل مع برامج خارجية لمعالجة البيانات.
• قيود واجهة المستخدم والتخصيص: بسبب تصميم التطبيق البسيط، خيارات التخصيص محدودة مقارنة بالمنصات المتخصصة.

المقارنة مع المنصات الأخرى

بينما يقدم واتساب ميزات استطلاع بسيطة وعملية، تظهر المقارنة مع تطبيقات المراسلة الأخرى وأدوات الاستطلاع أن لكل منصة مزايا وقيود:

المزايا مقارنة بتطبيقات أخرى:

• إنشاء الاستطلاع بسرعة وبساطة: على عكس منصات مثل تلغرام أو Google Forms، التي قد تتطلب خطوات أكثر، يتيح واتساب إرسال الاستطلاعات مباشرة في الدردشة.
• سهولة الوصول: معظم المستخدمين يستخدمون واتساب يومياً، مما يلغي الحاجة لتثبيت تطبيقات إضافية أو تعلم أدوات جديدة.
• التفاعل في بيئة مألوفة: تظهر الاستطلاعات مباشرة في مساحة الدردشة، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة وطبيعية.

القيود مقارنة بالأدوات المتخصصة:

• تحليل البيانات محدود: توفر منصات مثل Google Forms وSurveyMonkey وTypeform تحليلات متقدمة وخرائط بيانية، بينما لا يوفرها واتساب.
• لا يوجد تصويت مجهول: بعض المنصات تتيح التصويت المجهول، بينما تعرض واتساب جميع الأصوات علنًا.
• تخصيص الاستطلاع محدود: الخيارات المتقدمة مثل جدولة الاستطلاع أو الأسئلة الشرطية غير متاحة في واتساب، على عكس المنصات الاحترافية.

الاستخدام العملي للمجموعات والشركات

بالنظر إلى المزايا والقيود، تعد استطلاعات واتساب مناسبة جداً لمجموعات الأصدقاء، العائلات، والفرق الصغيرة. لجمع بيانات واسعة أو المشاريع البحثية المعقدة، يُوصى باستخدام المنصات المتخصصة.

بشكل عام، يجمع واتساب بين البساطة، سهولة الوصول، والتفاعل في بيئة مألوفة، مما يخلق مساحة فريدة للاستطلاعات اليومية، رغم وجود قيود على الاستخدام الاحترافي والتحليلات المتقدمة.

الخلاصة وآفاق المستقبل

تساهم استطلاعات واتساب، من خلال الجمع بين البساطة ورؤية النتائج الفورية، في تحسين تجربة المستخدم وتسريع ووضوح عملية اتخاذ القرار الجماعي.

بالنظر إلى اتجاهات تطوير تطبيقات المراسلة، من المتوقع أن تتضمن التحديثات المستقبلية ميزات مثل التصويت المجهول، التحليل الآلي للبيانات، والتكامل مع الأدوات الخارجية.

وبالتالي، لم يعد واتساب مجرد منصة للدردشة، بل أصبح مساحة للتفاعل الذكي واتخاذ القرارات الجماعية.