Cómo enviar mensajes directos automáticos en Instagram

Instagram ha llamado la atención de muchos usuarios en todo el mundo y actualmente cuenta con más de 50 millones de usuarios. Esta plataforma es uno de los programas que puede mejorar enormemente el negocio de los sitios de redes sociales. Muchos clientes realizan sus compras desde Instagram, brindando tanto a los clientes como a los gerentes una buena experiencia solo por la confianza. Instagram es una de las redes sociales líderes en esta industria al mostrar las actividades de las empresas en forma de publicaciones, historias y reels, la capacidad de responder a mensajes directos y expresar opiniones en la sección de comentarios.

Una de las novedades de Instagram en su actualización para propietarios de cuentas comerciales es el “Mensaje Directo Automático”. En este artículo, le enseñaremos cómo habilitar la respuesta automática para su cuenta de Instagram. Manténganse al tanto.

¿Puedes automatizar los mensajes directos?

La respuesta automática de Smart Direct o Instagram permite a los usuarios y clientes recibir respuestas inmediatas a sus preguntas lo antes posible. Estas respuestas son respuestas preparadas a preguntas frecuentes.

Al preparar las preguntas frecuentes y sus respuestas, los propietarios de empresas pueden aumentar la velocidad de respuesta directa y estar más orientados al cliente.

Hay dos tipos de respuestas automáticas de Instagram:

🔷 Respuesta automática: respuestas cortas preparadas, que se muestran en la sección de chat de Instagram para evitar reescribir respuestas duplicadas o para usar en caso de ahorrar tiempo. Estas respuestas pueden ser enviadas por usted durante la conversación con el cliente y cuando esté en línea.

🔷 Mensaje de ausencia: se preparan respuestas a preguntas comunes de los clientes, como cómo pedir el producto, descuentos y festivales, precios, direcciones y verificación de quejas de los clientes. Cuando no está conectado, el cliente ingresa a su página de chat y selecciona la pregunta. Reciben su respuesta para cada pregunta con solo hacer clic en ella.

📝también lee: Cómo desactivar Visto en Instagram DM

Los beneficios de los DM de automatización

Para generar más ingresos y más crédito, los dueños de negocios deberían buscar mejores soluciones para atraer clientes. Uno de los factores que ayuda a atraer clientes es responder a tiempo. En esta sección se discutirán las ventajas de utilizar el directo automático de Instagram.

 Por lo general, las páginas comerciales o de negocios en Instagram tienen muchos seguidores y no es posible responder a todos los mensajes directos de los clientes, respuestas a historias y mensajes principales en este momento. Si ignoras los mensajes enviados por tus seguidores y no los respondes, de hecho, perderás un cliente.

🔸 La rapidez de respuesta, la preparación de las preguntas frecuentes, el respeto al tiempo del cliente e incluso la posibilidad de expresar sugerencias y quejas aportan automáticamente la satisfacción del cliente.

🔸 Al ver la cantidad de preguntas frecuentes, genera confianza y crea una imagen ideal de su marca. De esta forma, el cliente tendrá la seguridad de que usted es el propietario de una página comercial profesional con muchos clientes.

🔸 Es posible responder en cualquier momento del día en unos pocos segundos, por lo que con este método no necesita contratar a un administrador para responder los mensajes de los clientes y sus estados de cuenta, ya que el administrador se transmitirá directamente a los clientes sin el posibilidad de errores.

📝también lee: Recuperar chats borrados de Instagram

Cómo configurar una respuesta automática de mensajes

Hay diferentes formas de activar el mensaje automático de Instagram y es posible comprar una cuenta robot y también conectar Instagram con Facebook.

❗️Antes de leer el resto del artículo, tenga en cuenta que solo los propietarios de cuentas comerciales pueden utilizar esta función y los propietarios de cuentas privadas no pueden habilitarla.

Puede utilizar la configuración de Instagram para aplicar respuestas inteligentes directas. Según las capturas de pantalla, siga las instrucciones.

1.Ingresa a la configuración de tu cuenta de Instagram.

2. Busque "Creador" y haga clic en él.

3. En esta sección, puede agregar mensajes y respuestas ya preparados.

🔹 Haz clic en la opción "respuestas guardadas" para responder instantáneamente al cliente y acceder a todas las respuestas en el chat de Instagram.

🔹 Haz clic en la opción “preguntas frecuentes” para prepararlas.

🔹 Utilice "mensaje de bienvenida" para establecer un mensaje de bienvenida cuando solo tengan seguidores en su cuenta y sean nuevos en su página.

Finalmente, simplemente escriba su mensaje para cada uno de estos elementos.

Cómo acceder a las respuestas guardadas en Instagram

Utilice el tutorial anterior sobre cómo agregar "respuestas guardadas" para que no tenga que perder mucho tiempo escribiendo mensajes duplicados. Ahora bien, si un cliente te dirige y quieres utilizar estos mensajes ya preparados en Instagram, ¿qué debes hacer?

Para ello basta con:

🔺haz clic en el ícono de mensaje listo usando la imagen a continuación, para que se te muestre la lista de mensajes que ya agregaste.

🔺 Si aún no has agregado un mensaje o quieres agregar un mensaje nuevo, haz clic en el ícono "+" y crea un mensaje listo que podrás usar más tarde.

Respuesta automática de historias de Instagram

Desafortunadamente, incluso en la última actualización de Instagram, no es posible recibir información directamente después de responder a la historia. Si sus clientes responden a sus historias, no puede responderles automáticamente. Pero si ingresan a tu página y te envían un mensaje directo, esta función es eficiente y útil. Sin embargo, es posible que pronto se agregue a las funciones de Instagram la función de respuesta automática a la historia. Si insiste en habilitar la respuesta automática de historias de Instagram, es posible que se recomienden robots; sin embargo, su uso tiene un aspecto negativo: no son seguros y pueden obtener su información personal y de cuenta.

Cómo enviar medios a través de mensajes directos automatizados

Desafortunadamente, Instagram, con todas sus maravillosas funciones y nuevas actualizaciones, no ha brindado la posibilidad de enviar mensajes de voz, videos y fotos directamente. Para hacer esto, necesita utilizar bots de terceros que no estén relacionados con Instagram. Por ejemplo, si desea enviar una foto de su número de tarjeta de débito, puede utilizar estos robots. Sin embargo, el uso de herramientas de terceros que no son proporcionadas por Instagram puede no ser adecuado desde el punto de vista de la seguridad.