الرد التلقائي على رسائل انستقرام | كيفية التفعيل وأفضل بوت للدايركت الآلي

إذا كنت تمتلك عملاً نشطًا على إنستغرام، فأنت تدرك أن الردود المتكررة والتأخير في الاستجابة هما العدوان الرئيسيان للمبيعات. لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى أداة تدير الرسائل المتكررة تلقائيًا. الرد التلقائي على رسائل إنستغرام هو الحل الذكي الذي يضاعف سرعة ودقة التواصل مع عملائك عدة مرات. يمكن تفعيل هذه الخاصية، اعتمادًا على نوع احتياجك، إما عن طريق الأدوات الداخلية لإنستغرام أو عن طريق بوت إرسال رسائل تلقائية على إنستغرام.

ما هو الدايركت التلقائي على إنستغرام ولماذا يجب تفعيله؟

الدايركت التلقائي أو الدايركت الآلي على إنستغرام هو عملية يتم فيها الرد على الأسئلة والرسائل المتكررة للمستخدمين دون تدخل بشري مباشر. الهدف الأساسي لهذا النظام هو تحسين تجربة العميل، توفير وقت فريق المبيعات، وعدم خسارة أي عميل محتمل.

بشكل عام، يمكن تطبيق خاصية الرد التلقائي بطريقتين رئيسيتين:

✅الأدوات الداخلية لإنستغرام (Native Tools): تشمل رسائل الترحيب والردود المحفوظة (Saved Replies)، وهي مجانية ولكن بإمكانيات محدودة.

✅ البوتات والأدوات الخارجية (Third-Party Tools): برامج متقدمة تستخدم واجهة API لإنستغرام ويمكنها إجراء ردود أكثر تعقيدًا وإدارة التعليقات والردود على القصص تلقائيًا.

كيفية تفعيل الدايركت التلقائي على إنستغرام؟

خاصية الدايركت التلقائي على إنستغرام تتكون من أقسام مختلفة، يتم شرح تفعيل كل قسم منها خطوة بخطوة.

⚠️ تنبيه هام: قبل مواصلة قراءة المقالة، يرجى الانتباه إلى أن أصحاب الحسابات التجارية (Business Account) أو صانعي المحتوى (Creator Account) فقط هم من يمكنهم الاستفادة من هذه الميزة، ولا يمكن لحاملي الحسابات الشخصية (Private Account) استخدامها.

تفعيل رسالة الترحيب التلقائية

هذه الرسالة تُرسَل تلقائيًا لأول رسالة دايركت يرسلها المستخدم، وهي خطوة هامة لزيادة التفاعل الأولي.

1. اذهب إلى الإعدادات ("Settings") في إنستغرام.
   
2. اختر خيار "Creator" أو "Business".
   
3. ثم اضغط على خيار "Welcome Message".
   
4. اكتب رسالة الترحيب المطلوبة واحفظها.
   

تفعيل الرد على الأسئلة المتكررة (FAQ)

تسمح هذه الميزة للمستخدم برؤية الأسئلة الشائعة (مثل السعر، العنوان، وطريقة الطلب) قبل بدء الدردشة، والحصول على إجابة فورية باختيارها.

🟡اذهب إلى الإعدادات ("Settings").
🟡انتقل إلى قسم "Creator" أو "Business".
🟡اختر خيار "Frequently Asked Questions".
🟡أدخل الأسئلة والأجوبة المتكررة لعملك واحفظها.

الرد على رسائل الدايركت (Saved Replies)

هذه الخاصية مخصصة للردود المتكررة التي يجب أن يرسلها المشرف يدويًا أثناء المحادثة (مثل رقم البطاقة أو عنوان الموقع)، حتى لا يحتاج المشرف إلى الكتابة في كل مرة ويمكنه إرسال رسالته بسرعة.

1️⃣اضغط على أيقونة "الرسالة" في الدايركت.

2️⃣اختر أيقونة "إضافة (+)" من الزاوية العلوية اليمنى.

3️⃣اختر لها اختصارًا (Shortcut)، على سبيل المثال، لرسالة "مرحباً"، اختر الاختصار /salam.

4️⃣الآن، ستجد الرسالة التي أنشأتها موجودة في أيقونة الرسالة في صفحة الدايركت.

⚠️ ملاحظة: بالنسبة لـ الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام و الردود على القصص (الستوري)، لا توجد خاصية داخلية في إنستغرام، والطريقة الوحيدة هي استخدام الأدوات الخارجية والبوتات التي سنتحدث عنها بالتفصيل لاحقًا.

استخدام بوت إرسال رسائل تلقائية

بينما تغطي الإمكانيات الداخلية لإنستغرام الاحتياجات الأساسية، يجب على الأعمال الكبيرة اللجوء إلى الأدوات المتقدمة لإدارة تفاعلاتها بشكل كامل. توفر هذه الأدوات، من خلال واجهة API لإنستغرام، إمكانيات لا يقدمها إنستغرام مباشرة.

هذه البرامج الخارجية (التي تشمل بوتات إنستغرام ومنصات التسويق) متاحة محليًا وعالميًا ولديها القدرة على:

☑️الرد تلقائيًا على الردود على القصص (الستوري).
☑️الرد التلقائي، بناءً على كلمة مفتاحية، على التعليقات (رد مباشر أو رد عام).
☑️إرسال محتوى متعدد الوسائط (صور، فيديوهات، رسائل صوتية) تلقائيًا.

أفضل بوت للرد التلقائي على إنستغرام

استخدام بوت الرد التلقائي على إنستغرام يمنحك القدرة على أن تكون نشطًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لا تقتصر هذه البوتات على الرد على الرسائل فحسب، بل تعمل على تحسين عملية البيع لديك من خلال ميزات مثل تصفية الرسائل المزعجة (Spam) والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

البوت	الاستخدام الرئيسي	دعم التعليقات والقصص	ميزات CRM والقيود
ManyChat	رائد عالمي في الشات بوت وتدفقات المحادثة	✅ قوي	✅ دعم واسع للغات، تكامل CRM
Chatfuel	منصة عالمية أخرى. معروفة بالبساطة وسهولة بناء البوتات	✅ متاح	✅ مناسبة للمبتدئين
البوتات المحلية (المتخصصة)	بوتات مطورة محلياً تركز على التكامل مع WhatsApp و Instagram	✅ حسب المطور	✅ دعم فني باللغة العربية، سهولة الدفع

الرد التلقائي على الستوري (القصص)

يُعد الرد على قصص المستخدمين أحد أهم جوانب التفاعل على إنستغرام. لسوء الحظ، كما ذكرنا، لا تتوفر طريقة الرد التلقائي على الستوري انستقرام داخليًا.

🔶الحل باستخدام البوت: بوتات الرد التلقائي على إنستغرام تتعرف على الرد على القصة كرسالة دايركت عادية وترد عليها تلقائيًا بناءً على الكلمات المفتاحية الموجودة في الرسالة.

🔶نصيحة احترافية: الرد على قصص المستخدمين مهم للغاية، لأنه يشير إلى تفاعل المستخدم النشط مع محتواك. حتى رسالة بسيطة "شكراً على رأيك" المرسلة تلقائيًا، تزيد من معدل التحويل والولاء. ولكن إذا كنت ترغب في نشر قصة لا تتطلب ردًا من المستخدم، يمكنك إغلاق خاصية الرد على قصصك لتجنب إرسال ردود إضافية غير ضرورية.

الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام

الرد التلقائي على تعليقات إنستغرام هو أداة تسويقية قوية تستخدم بشكل خاص أثناء المسابقات، العروض الترويجية، أو توليد العملاء المحتملين (Lead Generation).

🔷آلية العمل: تقوم بتحديد كلمة مفتاحية معينة في إعدادات البوت (مثل "السعر" أو "كود الخصم")، فيقوم البوت فورًا بما يلي:

• يرسل ردًا عامًا (تعليق) تحت التعليق الأصلي للمستخدم.
• وبنفس الوقت يرسل رسالة خاصة تحتوي على التفاصيل (مثل رابط الشراء أو السعر) إلى الدايركت الخاص به.

🔷نصيحة احترافية: تتيح لك هذه الميزة إدارة آلاف التعليقات في دقائق معدودة وتوجيه العملاء المحتملين الجدد بسرعة إلى مسار المبيعات؛ دون أن يضطر فريقك بالكامل إلى الرد يدويًا.

💡اقرأ المزيد: استرجاع رسائل إنستغرام المحذوفة

الخلاصة

لقد تعرفت الآن على المسارين الرئيسيين لتفعيل الدايركت التلقائي على إنستغرام: المسار المجاني والمسار الاحترافي.

إذا كان حجم رسائلك منخفضًا، فإن رسائل الترحيب والردود الجاهزة الداخلية في إنستغرام تلبي احتياجك. ولكن إذا كنت تسعى للنمو الجاد وترغب في أتمتة التفاعلات الأكثر تعقيدًا مثل الرد التلقائي على الستوري و إدارة التعليقات، فإن الاستثمار في بوت الرد التلقائي على إنستغرام أمر ضروري.

القرار لك: ابدأ اليوم بتحويل إدارة رسائل الدايركت الخاصة بك باستخدام الأدوات الذكية ولا تخسر أي عميل!

شاركنا تجربتك في استخدام البوتات والدايركت التلقائي على إنستغرام.